- Úvodní ustanovení
Společnost BusLine Pardubicko s.r.o. IČO: 07783051, se sídlem: Na Rovinkách 211, Podmoklice, 513 01 Semily, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové sp. zn. C 43120 (dále jen „dopravce“), jako poskytovatel služeb veřejné linkové dopravy, tímto v souladu s § 14 zákona č. [doplnit číslo zákona], zveřejňuje informace o přístupnosti jí poskytovaných služeb pro osoby se zdravotním postižením a osoby s omezenou schopností pohybu nebo orientace.
Tento dokument poskytuje přehled opatření přijatých dopravcem k zajištění přístupnosti služeb a informuje o případných omezeních.
- Rozsah poskytovaných služeb
Dopravce provozuje veřejnou linkovou dopravu na území Pardubického kraje.
Služby jsou poskytovány na základě platných licencí a smluv o veřejných službách v přepravě cestujících.
- Přístupnost vozidel
Dopravce zajišťuje přístupnost vozidel následujícím způsobem:
- 100% vozového parku tvoří nízkopodlažní vozidla.
- Vozidla jsou vybavena vyhrazenými místy pro osoby na invalidním vozíku.
- Ve vozidlech jsou vyhrazená místa k sezení pro osoby se sníženou schopností pohybu nebo orientace.
- Ve vozidlech je instalováno akustické a vizuální hlášení zastávek.
- Je umožněna přeprava asistenčních a vodicích psů v souladu s platnými právními předpisy a přepravním řádem.
- Přístupnost nástupních a výstupních míst
Přístupnost zastávek a nástupišť závisí na jejich vlastníkovi nebo správci.
Dopravce:
- spolupracuje s vlastníky a správci zastávek na zajištění bezbariérového přístupu,
- zveřejňuje dostupné informace o bezbariérovosti konkrétních zastávek na svých webových stránkách, https://www.pardubickykraj.cz/article.aspx?managePreview=ok&thema=3472&category=&language=1&item=114644
U některých zastávek může být přístup omezen z důvodu stavebního řešení nebo technického stavu infrastruktury.
- Poskytování asistence
Osoby se zdravotním postižením nebo osoby s omezenou schopností pohybu mohou požádat o asistenci při nástupu, výstupu nebo během přepravy.
Asistenci poskytuje přítomný pracovník dopravce (řidič).
Dopravce vynakládá přiměřené úsilí k zajištění požadované asistence v rozsahu svých technických a provozních možností.
- Možnosti úhrady jízdného a jejich přístupnost
Dopravce umožňuje úhradu jízdného následujícími způsoby:
6.1 Platba v hotovosti
Jízdné lze uhradit v hotovosti u řidiče vozidla, není-li u konkrétní linky stanoveno jinak.
Řidič poskytne cestujícímu doklad o zaplacení jízdného v souladu s platnými právními předpisy.
6.2 Bezhotovostní platba platební kartou
Ve vozidlech je umožněna úhrada jízdného prostřednictvím platební karty (bankovní karty, bezkontaktní karty IREDO).
Informace o dostupnosti této možnosti jsou zveřejněny na www.iredo.info .
6.3 Nákup jízdného prostřednictvím mobilní aplikace / online prodeje
Jízdné lze zakoupit rovněž prostřednictvím mobilní aplikace.
Elektronická jízdenka je platná za podmínek stanovených přepravním řádem dopravce.
6.4 Předprodejní místa
Jízdné lze zakoupit také v kontaktních místech smluvních partnerů. Seznam těchto míst je zveřejněn na webových stránkách: Kontaktní místa – IREDO
6.5 Přístupnost platebních možností
Dopravce usiluje o to, aby způsoby úhrady jízdného byly přístupné osobám se zdravotním postižením, zejména:
- platební terminály ve vozidlech jsou umístěny tak, aby byly dosažitelné i osobám s omezenou schopností pohybu, pokud to konstrukční řešení vozidla umožňuje,
- mobilní aplikace a online prodej jsou navrhovány s cílem splnit požadavky na digitální přístupnost v souladu s relevantními právními předpisy,
- cestující mohou v případě potřeby požádat řidiče o přiměřenou součinnost při provedení platby.
6.6 Omezení
Možnost bezhotovostní platby může být dočasně omezena zejména z důvodu technické poruchy zařízení, výpadku datového připojení nebo při použití náhradního vozidla.
Dopravce informuje o významných omezeních bez zbytečného odkladu prostřednictvím svých komunikačních kanálů.
- Přístupnost informací o přepravě
Informace o jízdních řádech, tarifech a přepravních podmínkách jsou dostupné:
- na webových stránkách www.iredo.info
- telefonicky na zákaznické lince +420 491 580 333, nebo na telefonním čísle dopravce uvedeném na jízdním řádu
Webové stránky dopravce jsou vytvářeny s cílem zajistit jejich přístupnost osobám se zdravotním postižením v souladu s relevantními technickými standardy.
Na žádost může dopravce poskytnout informace v alternativním formátu, pokud to povaha informace umožňuje.
- Omezení přístupnosti
Přístupnost služeb může být dočasně omezena zejména:
- při poruše technického zařízení (např. nájezdové plošiny),
- při mimořádných událostech v dopravě,
- při nasazení náhradního vozidla,
- z důvodu stavebních omezení na trase nebo zastávkách.
Dopravce informuje o významných omezeních bez zbytečného odkladu prostřednictvím svých komunikačních kanálů.
- Podávání podnětů a stížností
Podněty nebo stížnosti týkající se přístupnosti služeb lze podat:
- e-mailem: dotazy@busline.cz
- písemně na adresu sídla dopravce
- prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách
Dopravce vyřídí podnět bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené příslušnými právními předpisy.
- Závěrečná ustanovení
Tato informace o přístupnosti byla vypracována dne 13. 2. 2026.
Dokument je pravidelně aktualizován s ohledem na změny právních předpisů, technického vybavení a provozních podmínek dopravce.
